發(fā)揮“兩高精神文化”的精神支柱功用，加強醫(yī)院團隊精神管理
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間：2012-12-10 點擊：1680
發(fā)揮“兩高精神文化”的精神支柱功用，加強醫(yī)院團隊精神管理
醫(yī)院團隊精神，是醫(yī)院廣大工作人員在履行救死扶傷職責使命過程中，內(nèi)
在集體意志和外在集體風貌的集中反映，是推動醫(yī)院建設發(fā)展的一種內(nèi)在
力量。
醫(yī)院團隊精神管理，是醫(yī)院文化管理的一項重要內(nèi)容。隨著現(xiàn)代醫(yī)學的迅
速發(fā)展，醫(yī)療專業(yè)分工越來越細。隨著醫(yī)療模式由關注“病”到關注“人”的全面
轉變，醫(yī)療服務人文化要求越來越高。醫(yī)院為病人提供的醫(yī)療服務，不是單靠
哪一個人，哪一個科，哪一個環(huán)節(jié)所能完成的。必須要多個學科、多個專業(yè)、多
個環(huán)節(jié)、多種方法進行配合、協(xié)作，才能夠為病人提供全面、周到、滿意的醫(yī)療服
務。因此，醫(yī)院不僅要求醫(yī)務人員個體要有很高的專業(yè)素質(zhì)和很強的專業(yè)能
力，而且更要求廣大醫(yī)務人員要有很強的大局意識、整體觀念、集體榮譽感和團
隊精神。
可見，一流的醫(yī)療服務要靠一流的醫(yī)療團隊來保障;一流的醫(yī)療團隊要靠
一流的團隊精神來打造;一流的團隊精神要靠一流的醫(yī)院文化來培育。因此，
醫(yī)院文化管理的一項很重要任務就是培育醫(yī)院的團隊精神，加強醫(yī)院團隊精神
管理。
胡錦濤總書記提出的“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”是對有史以來廣大醫(yī)務人員
在醫(yī)療實踐中所有優(yōu)秀精神的高度概括總結，.‘兩高精神文化”是最先進的醫(yī)院
文化。所以，運用“兩高精神文化”對醫(yī)院進行文化管理，就是要用“高尚醫(yī)德和
高超醫(yī)術”培育醫(yī)務人員的團隊精神。
一、培育醫(yī)務人員忠誠職守、救死扶傷的精神，
忠誠職守，對于任何一支醫(yī)療團隊來說都是第一位的。不管什么時候，只
有團隊每個成員都能夠做到忠誠職守、堅守自己的崗位，悟盡自己的職責，完成
自己的任務，才能使每一個環(huán)節(jié)有效運作，一支團隊的工作才能形成一個有機
的鏈條，高效地運行。而衡量醫(yī)務人員忠誠職守的根本標志就是救死扶傷。見
到病人，不管高低貴賤，必須救治，這對于醫(yī)務人員來說不管什么時候，什么情
況下都是最基本的，第一位的。否則，就是失德、失職的行為。因為這是醫(yī)務人
員的根本職責，也是任何一支醫(yī)療團隊的根本職責。醫(yī)務人員和醫(yī)療團隊只有
以救死扶傷為己任，才能彰顯出醫(yī)務人員和醫(yī)療團隊存在的價值，才能受到百
姓的歡迎和認可。
. 二、培育醫(yī)務人員病人至上、極端負責的精神‘
病人在醫(yī)務人員面前，由于專業(yè)知識不對等，獲取信息不對等，永遠處于
被動地位，弱勢地位。病人到醫(yī)院就醫(yī)，選擇哪家醫(yī)院，哪個醫(yī)生，就是對哪
家醫(yī)院，哪個醫(yī)生的信賴，就是以自己的生命相托。老百姓常說“受人之托，
忠人之事”，何況是生命之托，人命關天的大事。所以，任何一名醫(yī)務人員、一
支醫(yī)療團隊在醫(yī)療工作中，都必須時刻把病人擺在至高無上的地位，把病人
的利益擺在首要位置。想病人之所想，急病人之所急，為病人所需，設身處地
為病人考慮，為病人打算，對病人負責。特別是在病人對自己病情難以詳細
了解，難以準確理解，難以正確判斷，難以作出決斷等情況下，醫(yī)務人員、醫(yī)療
團隊一定要以自己的專業(yè)知識、醫(yī)療經(jīng)驗盡最大努力幫助病人作出正確選
擇。在確實難以做到的情況下，要有敢于負責的精神為病人進行最有利病人
的治療。如果醫(yī)務人員能夠做到這一點，就可以說無愧于自己的良心，無愧
于自己的病人。一支醫(yī)療團隊能做到這一點，就一定能夠贏得病人的信賴和
社會的公認。
三、境育醫(yī)務人員嚴謹細致、精益求精的精神。
醫(yī)學是無止境的，醫(yī)療技術是無止境的，醫(yī)療服務也是無止境的。誰更加
嚴謹細致，誰更加精益求精，誰就能做得更好。誰追求一流，誰追求卓越，誰才
能處于領先。特別是現(xiàn)代醫(yī)學技術已經(jīng)進入微創(chuàng)時代，現(xiàn)代醫(yī)療服務已經(jīng)更加
關注人性化和個性化需求。這就要求醫(yī)務人員和醫(yī)療團隊，必須把醫(yī)療工作和
醫(yī)療服務做細做精。“細節(jié)決定成敗”。只有具備求細求精態(tài)度，求細求精目
標，求細求精作風，求細求精精神的醫(yī)務人員和醫(yī)療團隊，才可能把醫(yī)療工作和
醫(yī)療服務作到極致，作出精品，作成品牌。
四、培育醫(yī)務人員團結互助、主動協(xié)作的精神，
團結互助、主動協(xié)作是實現(xiàn)由“單兵作戰(zhàn)”到“團隊作戰(zhàn)”的根本途徑。一支
團隊是否形成，不是以把人組織起來為標志，而是以是否形成整體合力和戰(zhàn)耳
力為標志。一個組織，單兵素質(zhì)都很好，個人能力都很強，但是，不是你不服我
就是我不服你;能力越強，內(nèi)耗越大;1+1<2，甚至于1十1<0，產(chǎn)生負效率、負
效應，什么事都做不好，什么事都做不成。這樣的組織就不能稱之為團隊。只
有組織成員都具備了團結互助、主動協(xié)作的精神，為了一個共同的目標，當主角
時能夠沖上去，當配角時能夠補好臺，做到1+1>2，甚至于1+，產(chǎn)生倍增效
益。這樣的組織才是一支優(yōu)秀的團隊。
醫(yī)療工作和醫(yī)療服務，流程很長，環(huán)節(jié)很多，分工很細。醫(yī)生之間、醫(yī)護
之間、醫(yī)技之間、醫(yī)藥之間，科室之間、臨床與保障之間、科室與機關之間，等
等。每一個點上的工作都關乎為病人服務的質(zhì)量和水平。很有可能因為一
個點上的工作沒做好，影響了整個效果，甚至釀成禍患。所以，醫(yī)院只有高度
重視培育醫(yī)務人員團結互助、主動協(xié)作的精神，戒除“文人相輕”、“同行是冤
家”等陋習，才能真正為病人提供方便、快捷、安全、高效、周到、滿意的醫(yī)療
服務。
五、培育醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)、樂于奉獻的精神，
廉潔行醫(yī)、樂于奉獻，是社會主義制度的要求，是醫(yī)療事業(yè)公益性本質(zhì)的要
求，是醫(yī)療行業(yè)職業(yè)特點的要求，是醫(yī)務人員和醫(yī)療團隊服務社會，樹立社會形
象的要求。追溯到中國古代，醫(yī)學從誕生的那一天起，就以救苦救難、普濟蒼生
為己任。歷史上無數(shù)的醫(yī)學大德大賢，無不是潔身自好、樂于奉獻的典范。當
今，在我國社會主義初級階段，人民雖然從總體上解決了溫飽，但是，絕大多數(shù)
老百姓生活還不殷實。一個家庭一旦有一人得了大病，生活就可能因病返貧。
何況，還有相當一部分邊遠不發(fā)達地區(qū)的老百姓本身還生活在貧困當中。所
以，作為國家、作為組織、作為醫(yī)院要充分尊重醫(yī)務人員的付出勞動，調(diào)動他們
的積極性，盡可能提高他們的收入待遇，使他們體面地工作和生活。但是，作為
醫(yī)務人員，一定要強化廉潔行醫(yī)、樂于奉獻的意識，培養(yǎng)廉潔行醫(yī)、樂于奉獻的
精神。
醫(yī)務人員在對待利益得失上，一定要選好參照物。經(jīng)常能夠聽到有人說
“造原子彈的不如賣咸鴨蛋的”、“拿手術刀的不如拿剃頭刀的”。這只是從經(jīng)濟
收入上比，從個別現(xiàn)象上比的結果。如果從政治待遇上比，從社會地位上比，從
享受國家政策保障上比，按照人的需求層次理論從更高層次得到滿足的程度上
比，就能夠看出還是“賣咸鴨蛋的不如造原子彈的”、“拿剃頭刀的不如拿手術刀
的”。從社會分工和社會對行業(yè)職責要求來說，社會能夠允許和接受商人暴發(fā)
暴富，但絕對不能夠允許和接受醫(yī)生暴發(fā)暴富。從辯證法和對比學的角度看，
正是有了社會差別和職業(yè)特點的鮮明對比，才更加凸顯出醫(yī)務人員奉獻的高尚
和偉大。所以，醫(yī)務人員要從根本上認識清楚“我是誰7”和“為了誰?”。只有真
正認清了“我是誰?”和“為了誰?”，才能更加自覺地、更加自豪地甘于清貧，樂于
奉獻，堅守自我，升華自我。如果每個醫(yī)務人員具有這樣的精神境界，每支醫(yī)療
團隊都由這樣的醫(yī)務人員組成，中國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)必將再度創(chuàng)造世界的
奇跡。
六、培育醫(yī)務人員勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神
勇于創(chuàng)新、永攀高峰是醫(yī)務人員和醫(yī)療團隊完善自我、超越自我、不斷提
高進步的保證。一是醫(yī)務人員和醫(yī)療團隊要從醫(yī)療技術上創(chuàng)新提高。信息
時代條件下，醫(yī)學發(fā)展日新月異。醫(yī)務人員和醫(yī)療團隊只有勇于追蹤醫(yī)學前
沿，及時學習更新醫(yī)學知識，掌握新的醫(yī)療技術，才能跟上現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的步
伐，適應時代的需要。特別是現(xiàn)在一些惡性疾病、重大疫情和自然災害高發(fā)，
大量臨床醫(yī)學難題和實際問題不僅為醫(yī)務人員和醫(yī)療團隊提供了廣闊的空
間和舞臺，也對醫(yī)務人員和醫(yī)療團隊提出了嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)。醫(yī)務人員和
醫(yī)療團隊只有勇于創(chuàng)新，刻苦鉆研，不斷攻克醫(yī)學難關，才能推動醫(yī)學向前發(fā)
展，才能更好地履行職責使命。二是醫(yī)務人員和醫(yī)療團隊要從醫(yī)療服務的理
念和醫(yī)療服務模式上創(chuàng)新提高。先進的醫(yī)療服務理念和醫(yī)療服務模式是提
升醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質(zhì)量的“翅膀”。如果醫(yī)務人員和醫(yī)療團隊醫(yī)療服務
理念陳舊，醫(yī)療服務模式落后，醫(yī)療技術水平再高，也很難發(fā)揮出來。相反，
如果醫(yī)務人員和醫(yī)療團隊的醫(yī)療服務理念超前，醫(yī)療服務模式先進，就能夠
彌補醫(yī)療技術的不足，形成自己的特色和優(yōu)勢。所以，從某種程度上講，醫(yī)療
服務理念和醫(yī)療服務模式的創(chuàng)新就顯得尤為重要。特別是醫(yī)療服務理念的
創(chuàng)新，是醫(yī)療技術創(chuàng)新的前提和保證。一個新的理念往往就是一項新技術的
萌芽。因此，醫(yī)務人員和醫(yī)療團隊勇于創(chuàng)新、永攀高峰的精神，是醫(yī)學進步的
動力源泉，是提高我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)水平的重要保證，是滿足廣大人民群眾
防病治病和健康需求的重要保證。
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