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去結(jié)算獲取客戶(hù)好感的六則
(一)給客戶(hù)良好的外觀(guān)印象:要盡量使自己的外觀(guān)給初次會(huì)面的客戶(hù)一個(gè)好印象;穿著打扮都是影響第一印象好壞的主要因素,“推銷(xiāo)商品前先推銷(xiāo)自己”這些是必備的前提。
(二)要記住客戶(hù)的相關(guān)信息:名字的魅力非常奇妙,每個(gè)人都希望別人重視自己,重視別人的名字,就如同看重他一樣;了解名字的魔力,能讓你不勞所費(fèi)就能獲得別人的好感。記住客戶(hù)的一些相關(guān)愛(ài)好,若能經(jīng)常、流利、不斷地以尊重客戶(hù)的一些個(gè)人愛(ài)好,會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
(三)讓你的客戶(hù)有優(yōu)越感:讓人產(chǎn)生優(yōu)越感最有效的方法是對(duì)于他自傲的事情加以贊美;通過(guò)一句簡(jiǎn)單的贊揚(yáng),一下就拉近了和客戶(hù)的距離??蛻?hù)的優(yōu)越感被滿(mǎn)足,初次見(jiàn)面的警戒心也自然消失了,彼此距離拉近,能讓雙方的好感向前邁進(jìn)一大步。
(四)替客戶(hù)解決問(wèn)題:在與準(zhǔn)客戶(hù)見(jiàn)面前,若是能事先知道客戶(hù)面臨著哪些問(wèn)題,有哪些因素因擾著他,你若能以關(guān)切的態(tài)度站在客戶(hù)的立場(chǎng)上表達(dá)你對(duì)客戶(hù)的關(guān)心,讓客戶(hù)能感受到你愿意與他共同解決問(wèn)題,他必定會(huì)對(duì)你立刻產(chǎn)生好感;其中最好的就是能為客戶(hù)解決與你公司有相關(guān)方面的問(wèn)題,這樣更能獲得客戶(hù)對(duì)你和你公司更有信心。
(五)快樂(lè)開(kāi)朗心情控制情緒:快樂(lè)是會(huì)傳染的,沒(méi)有一個(gè)人會(huì)對(duì)一位終日愁眉苦臉、深鎖眉梢的人產(chǎn)生好感。能以微笑迎人,能讓別人也產(chǎn)生愉快的情緒的人,也是最容易爭(zhēng)取別人好感的人;通過(guò)自我溝通、自我暗示的方法,先讓自己愉悅起來(lái),再用這份愉悅和活力去感染他人,這樣就為你和準(zhǔn)客戶(hù)的溝通奠定了好的基礎(chǔ)。
(六)小贈(zèng)品贏得準(zhǔn)客戶(hù):針對(duì)客戶(hù)的特有個(gè)愛(ài)好或一些相關(guān)信息,有針對(duì)性的贈(zèng)送給客戶(hù)。不管拿到贈(zèng)品的客戶(hù)喜歡與否,特別是為之提供相前其感興趣信息時(shí),客戶(hù)會(huì)感到特別受尊重,內(nèi)心的好感必然會(huì)油然而生,從而達(dá)你相要的目的。
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